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Trasparenza nel servizio di gestione dei Rifiuti.

Il Comune di Canale, in qualità di gestore del servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani per le sole attività che riguardano la gestione tariffe e rapporti con gli utenti e lo spazzamento e lavaggio delle strade, ha l’obbligo* di pubblicare i sotto elencati contenuti informativi minimi che devono essere garantiti all’utente del servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani.

*Obbligo previsto dall’Art. 3, Delibera dell’Autorità di Regolazione per Energia, Reti e Ambiente 31/10/2019 n. 444 e dall’Art. 2, Delibera A.R.E.R.A. n. 59/2020.

*Nota: questa pagina è attualmente in costruzione; alcuni contenuti potrebbero non essere ancora disponibili.

Gestione Tariffe e rapporti con gli utenti ↓
Gestione della Raccolta e Trasporto dei Rifiuti ↓
Gestione dello Spazzamento e lavaggio delle Strade ↓

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GESTIONE TARIFFE E RAPPORTI CON GLI UTENTI.

• Gestore: → Comune di Canale (pagina del sito)
• Recapiti telefonici, postali e di posta elettronica per l’invio di richieste di informazioni, segnalazione di disservizi e reclami: → Ufficio comunale Tributi (pagina del sito)
• Recapiti e orari degli sportelli fisici per l’assistenza agli utenti: → Ufficio comunale Tributi (pagina del sito)
• Modulo per l’invio di reclami → Tassa sui Rifiuti (pagina del sito)
• Carta della qualità del servizio vigente
• Regole di calcolo della tariffa, con esempi → Tassa sui Rifiuti (pagina del sito)
• Informazioni per l’accesso alle eventuali riduzioni tariffarie accordate agli utenti in stato di disagio economico e sociale (*Nota: non è ancora stato emanato il decreto attuativo del bonus TARI istituito dall’art. 57/bis, D.l. 124/2019)
• Estremi degli atti di approvazione della tariffa per l’anno in corso: → Tassa sui Rifiuti o → Aliquote e Tariffe (pagine del sito)
• Regolamento TARI: → Tassa sui Rifiuti o → Statuto e Regolamenti comunali  (pagine del sito)
• Modalità di pagamento: → Tassa sui Rifiuti (pagina del sito)
• Scadenze per il pagamento della tariffa: → Tassa sui Rifiuti o → Agenda del Contribuente (pagine del sito)
• Informazioni per il caso di ritardato od omesso pagamento e indicazioni utili per procedere tempestivamente al pagamento dell’importo dovuto
• Procedura/e per la segnalazione di errori nella determinazione degli importi addebitati e Modulistica per la richiesta di Rimborsi: → Tassa sui Rifiuti (pagina del sito)
• Indicazione della possibilità di ricezione dei documenti di riscossione in formato elettronico e relativa procedura di attivazione
• Eventuali comunicazioni agli utenti da parte dell’Autorità relative a rilevanti interventi di modifica del quadro regolatorio o altre comunicazioni di carattere generale destinate agli utenti → News (pagina del sito)

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GESTIONE DELLA RACCOLTA E TRASPORTO DEI RIFIUTI.

• Gestore: → C.O.A.BSER – Consorzio Albese Braidese Servizi Rifiuti (link a sito esterno)
• Recapiti telefonici, postali e di posta elettronica per l’invio di richieste di informazioni, segnalazione di disservizi e reclami: → ECOSPORTELLO del Comune di Canale – Rifiuti e Ambiente  (pagina del sito)
• Recapiti e orari degli sportelli fisici per l’assistenza agli utenti: → ECOSPORTELLO del Comune di Canale – Rifiuti e Ambiente  (pagina del sito)
• Modulo per l’invio di reclami → Rifiuti e Ambiente (pagina del sito)
• Calendario e orari vigenti relativi alla raccolta dei rifiuti urbani; modalità di raccolta, inclusi i centri di raccolta: → Rifiuti e Ambiente (pagina del sito)
• Informazioni in merito a eventuali campagne straordinarie di raccolta dei rifiuti urbani e a nuove aperture o chiusure di centri di raccolta: → News (pagina del sito)
• Istruzioni per il corretto conferimento dei rifiuti urbani al servizio di raccolta e trasporto: → Rifiuti e Ambiente (pagina del sito)
• Carta della qualità del servizio vigente
• Percentuale di raccolta differenziata conseguita nel Comune: → Rifiuti e Ambiente (pagina del sito)

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GESTIONE DELLO SPAZZAMENTO E LAVAGGIO DELLE STRADE.

• Gestore: Comune di Canale (pagina del sito)
• Recapiti telefonici, postali e di posta elettronica per l’invio di richieste di informazioni, segnalazione di disservizi e reclami: → Ufficio comunale Edilizia, Patrimonio e Ambiente (pagina del sito)
• Recapiti e orari degli sportelli fisici per l’assistenza agli utenti: → Ufficio comunale Edilizia, Patrimonio e Ambiente (pagina del sito)
• Modulo per l’invio di reclami → Rifiuti e Ambiente (pagina del sito)
• Carta della qualità del servizio vigente
• Calendario e orari di effettuazione del servizio di spazzamento e lavaggio delle strade: → Rifiuti e Ambiente (pagina del sito)

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